Stornobedingungen

Sagt ihr eine bestätigte Buchung ab, berechnen wir einen Anteil des vereinbarten Preises für Raummiete, Technik und Servicepauschalen. Maßgeblich ist, wie viele Tage vor dem ersten Veranstaltungstag uns die Stornierung erreicht.

Bei mehrtägigen Buchungen zählt der erste Tag. Sagt ihr nur einzelne Tage ab, gilt die Staffel für diese Tage, gerechnet ab dem jeweiligen Tag.

Die Prozentsätze beziehen sich auf den Nettopreis der Buchung; auf die Stornokosten kommt die gesetzliche Mehrwertsteuer wie auf der ursprünglichen Rechnung. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht, da wir nur an Unternehmen, Vereine und Behörden vermieten.

Für Verpflegung gilt die Staffel nicht: storniert ihr bis 7 Tage vor dem Termin, fällt dafür nichts an. Danach hat unser Caterer bereits eingekauft und disponiert; wir berechnen dann die bestellte Verpflegung voll. Euch bleibt der Nachweis, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Leistungen, die wir für euch bei Dritten bestellt haben (etwa Zusatztechnik oder besondere Dekoration), berechnen wir in der Höhe, in der der Dritte sie uns trotz Absage in Rechnung stellt.

Ihr könnt eine Buchung bis 30 Tage vor dem Termin einmal kostenfrei auf einen anderen freien Termin innerhalb von 12 Monaten verschieben, bei gleicher Dauer und zu den gebuchten Preisen. Wollt ihr dabei auch Raum oder Dauer ändern, sprecht uns an; dann gilt der neue Preis. Wird der Ersatztermin später storniert, rechnet die Staffel ab dem ursprünglichen Termin, wenn der früher lag.

Die Raummiete ist ein Festpreis und hängt nicht an der Personenzahl. Personenzahl und Verpflegung könnt ihr bis 7 Tage vor dem Termin ändern. Die Verpflegung rechnen wir dann zu den aktuellen Preisen neu; alles andere behält den gebuchten Preis, Leistungen pro Person passen sich nur in der Menge an. Danach gilt die zuletzt genannte Zahl.

Habt ihr online gebucht, geht es am schnellsten über „Buchung verwalten“: den Link findet ihr in eurer Buchungsbestätigung, mit Kundenkonto auch dort. Vor dem Bestätigen seht ihr, was die Stornierung in diesem Moment kostet.

Ebenso genügt eine kurze E-Mail an vermietung@truecare.de mit Buchungsnummer oder Datum und Raum. Maßgeblich ist der Eingang bei uns; ihr bekommt eine Bestätigung.

Über den erstatteten Teil bekommt ihr eine Gutschrift. Habt ihr schon bezahlt, geht der Betrag abzüglich der Stornokosten auf demselben Weg zurück, auf dem ihr bezahlt habt. Ist die Rechnung noch offen, bleiben nur die Stornokosten zu zahlen.

Die Prozentsätze der Staffel und der Anteil für die Verpflegung sind Pauschalen für den Schaden, der uns durch eine späte Absage typischerweise entsteht. Ihr dürft nachweisen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; dann zahlt ihr nur diesen.

Können wir den Raum für euren Termin anderweitig vermieten, rechnen wir die Einnahme an. Ihr zahlt dann höchstens die Differenz.

Müssen wir eine bestätigte Buchung absagen, etwa weil der Raum durch einen Schaden nicht nutzbar ist, erstatten wir alle bereits gezahlten Beträge vollständig und bemühen uns um einen gleichwertigen Ersatzraum. Dasselbe gilt, wenn eine Veranstaltung wegen höherer Gewalt oder einer behördlichen Anordnung nicht stattfinden darf.

Die übrigen Regeln zu Buchung und Zahlung stehen in unseren AGB.